A Mimopon trabalha com cuidado em cada pedido e busca garantir que seus produtos cheguem corretamente até você. Caso aconteça algum problema, confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente e, por isso, não possuem troca ou devolução por arrependimento após a aprovação da personalização.
Trocas ou reembolsos para itens personalizados serão realizados apenas em casos de:
Caso seu pedido chegue com defeito, avaria ou diferente do solicitado, entre em contato o mais rápido possível, enviando:
Cada caso será analisado com atenção para encontrarmos a melhor solução.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de devolução serão assumidos pela Mimopon. Entre em contato conosco para que possamos orientar todo o processo da forma mais simples possível.
Se precisar de ajuda, entre em contato pelos canais informados.
