A Mimopon trabalha com cuidado em cada pedido e busca garantir que seus produtos cheguem corretamente até você. Caso aconteça algum problema, confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente e, por isso, não possuem troca ou devolução por arrependimento após a aprovação da personalização.
Trocas ou reembolsos para itens personalizados serão realizados apenas em casos de:
Caso seu pedido chegue com defeito, avaria ou diferente do solicitado, entre em contato o mais rápido possível, enviando:
Cada caso será analisado com atenção para encontrarmos a melhor solução.
Em situações de defeito, erro no pedido ou devolução dentro do prazo legal, a Mimopon orientará sobre o processo de envio conforme cada caso.
Se precisar de ajuda, entre em contato pelos canais informados.
